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1. 麦肯锡 7S 模型

1 麦肯锡 7S 模型简介

二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺

术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。托马斯·J·彼得斯（Thomas  J．Peters）

和小罗伯特·H·沃特曼（Robert  H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦

肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的 62 家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，

挑出了 43 家杰出的模范公司，其中包括 IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他

们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要

素（简称 7S 模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越 -- 美国企业成功

的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。

7-S 模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构 (Structure)、制度 (Systems)、

风格 (Style)、员工 (Staff)、技能 (Skills)、战略 (Strategy)、共同价值观 (Shared Valueds)。也就是说，

企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，

战略只是其中的一个要素。

在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企

业成功经营的“软件”。麦肯锡的 7S 模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，两位学者指出，各

公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司

的成败息息相关，绝不能忽略。

一、硬件要素分析