还无法正常在国内使用，但随着游戏开放，很难保证这些服务不会以某种形式进

来，Dynamics 曾经因为产品改进缓慢在国内流失了很多经销商和用户，但今

年的 WPC 上微软充分演示了新版本跨屏、产品矩阵和交互体验上的优势，在

国内多屏和移动化办公环境成熟之后会出现明显的竞争力回归 ———— 对于

这两点，销售易需要的就是扩张自己现有的客户成功团队，在竞争正式到来之前

提高面向大型客户的服务能力。

与中小企业同理，大型企业的服务产品要实现价值提升和地位稳固最终也需

要形成平台或者业务组合的强定制性。对此，史彦泽的看法是，满足大型公司

70% 的普遍需求，然后通过 PaaS 化的架构来形成插件和合作伙伴生态，最终

由客户成功团队或者实施商、渠道商，甚至客户企业自己找到最合适解决方案。

“平台不是布局出来的，是沿着一个点达到一定纵深，然后自然延伸出来的”，

史彦泽这么告诉我们。

我们曾经在其它同类公司的采访里提到过，销售管理是解决国内企业生存最

直接的一环，但在市场教育、企业平均管理能力提升之后，CRM 就不再解决本

质问题，相比 ERP 等服务会存在一定程度地位下降，当时对方给出的答复是

“目前国内环境如此，先解决当下最主要的问题，不要尝试超越一个时代”。史

彦泽也提出类似的观点，现在有的服务会提供简单 BI 功能，但企业的数据还没

完全数字化、云化，也没有经过科学的管理和记录体系梳理，BI 并不能发挥实

际作用。