考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI 指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

接待部门工作

计划完成率

20%

考核期内部门工作计划完成率达

100%

2

部门管理

费用控制

15%

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

3

接待费用控制率

15%

考核期内接待费用控制率在

____%以内

4

接待服务方案

提交及时率

15%

考核期内接待服务方案提交及时率在

____%以

上

5

信息传递及时率

10%

考核 期内 接待 对象 反映 的信 息传 递及 时率 达

100%

6

接待服务满意度

10%

考核期内接待服务满意度评价在

____分以上

7

接待服务

被投诉次数

10%

考核期内接待服务被投诉的次数在

____次以下

8

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核平均得分在

____分

以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

部门工作计划完成率

部门工作计划完成率

=

计划完成的工作计划

实际完成的工作计划

×100%

被考核人

考核人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

21.5 行政后勤人员绩效考核方案

方案名称

行政后勤人员绩效考核方案

受控状态