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焦虑而紧张的面部表情。

这表明你准备得不好，缺乏经验，对你扮演的角色感到不愉快。

没有微笑或勉强微笑。

这表明你对自己没把握，不喜欢你正在做的事，并的确不喜欢你

的顾客。

当与别人谈话或听别人说话时，总是避开眼睛对视。



这表明你对顾客缺乏兴趣，或者缺乏做该工作的自信。

身体移动别扭而匆忙。



这表明你不能控制局面，并且不喜欢和顾客在一起。

放松而有节制的面部表情。



这表明你是有准备的，知道你自己在做什么，对你扮演的角色

感到愉快。

微笑自然而舒服。



这表明你对自己有把握，喜欢你正在做的事，并喜欢你的顾客

。

当与别人谈话或听别人说话时，眼睛保持对视。



这表明顾客是重要的，你对他们感兴趣，并很自信。

身体移动很放松，从容并有节制。



这表明你对自己能控制。你对自己的处境感到高兴，虽然忙，

但恰恰是工作的一部分。