概述

一个企业要有效地进行人力资源管理，一个重要的前提就是要了解各种工作的特点

以及能胜任各种工作的人员的特点。而这就是工作分析的主要内容。所谓工作分析

，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个

人力资源管理工作的基础。工作分析，是借助于一定的分析手段，确定工作的性质

、结构、要求等基本因素的活动。我们一般把工作分析分成两部分，即工作描述与

工作说明书。工作描述具体说明了工作的物质特点和环境特点，主要包括以下几方

面：职务名称，工作活动和工作程序，工作条件，社会环境及聘用条件。工作说明

书是指要求从事某项工作人员必须具备的生理要求和心理要求，如年龄、性别、学

历、工作经验、健康状况、体力、观察力、事业心、领导力、速度感等。个人工作

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描述加上部门职能描述很容易使管理人员明了当前企业内部人员的 性能 ，即人力

资源是否符合当前的工作和企业发展规律需要，人员是多了还是少了。工作分析是

人力资源管理的基础工作之一，它的目的主要有两个方面：一方面是明确企业每一

个职位的工作内容；另一个方面是明确每一位职位对从事它的员工有什么要求。这

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项工作有时也称作 职务分析 ，它是编写 职务说明书 的前提工作之一。工作分析

有观察法、调查法和面谈法等，其中较为简便、投入较少并且非人力资源专家亦可

以采用的方法是调查法。