HR 工具-文本范例
什么叫文盲？用现代的观点看，不学新知识就是文盲。80 年代的大学生，如果没有与
“
”
“
” “
时俱进，应该算是新一代 文盲 了。为此，你可以这样提问： 您最近看什么书？ ， 您
” “
”
最喜欢看的电视栏目是什么？ ， 最近您获得什么新技能？ 等等，从中可以反映出应聘
者的学习力。
5、STAR 提问
对于职位要求的提问，是面试的重点。
事先，面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题，问题不必太多，2、3 个即可。
这样，多项职位要求的问题累计起来可以达到 10 个左右。耗时也不要太长，大约 15－
20 分钟。
对于职位要求的提问，要满足 STAR 原则，即每个问题都要涵盖情形
（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。
例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得销售业
绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下
来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来
关注结果（RESULT）。
6、结束面试
“
当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者： 您还有什么问题要问
”
吗？ 。等你一一作答后，本次面试也该结束了。
“
这时，应聘者往往急切地盼望面试的结果，你可以这样回答： 感谢你前来面试。这是
第一次面试，如果顺利的话，我们会在一周内给你回话，准备第二轮也是最后一轮面试，
”
你看怎么样？
“
”
“
”
至此，全部面试结束。上述面试过程中， 自我介绍 占几分钟， 落坐闲聊 占 5 分钟，
“
”
薪资待遇介绍 占 5
“
”
分钟， 疑点提问 占 15
“
分钟， STAR
”
提问 占 20
“
分钟， 结束面
”
试 占几分钟，估计总共耗时约 1 个小时。
二、面试过程细节注意：
1 “
”
、 守时 是应聘者的低线
“
”
守时 是对职场人士最起码的要求。应聘者如果不守时，我一般不予考虑――不给初
次面试机会。
2
“
”
、不要求应聘者 自我介绍
“
因为，应聘者的基本情况简历上比较清楚，没有必要再浪费时间。要求应聘者作 自我
”
介绍 的唯一理由是，面试官根本没有认真、仔细地阅读分析应聘者的简历。