HR 工具-文本范例

    
    很多组织都没有确定过面试问题的答案，而只是通过对比应聘者的回答来做出聘用决
定，从而导致面试的失败，因为相对最好的应聘者也可能是面试不合格的。因此，只有明

 

确面试问题的答案，才能使面试官有所依据地筛选应聘者，做出正确的选择。
    
    (1)

 

确定答案的范例

      
    确定答案的目的是为了区分不同的预期业绩，因此既要确定有效答案又要确定无效答

 

案，无效答案有助于淘汰最低预期业绩标准之下的应聘者。
      
    (2)

 

把答案的范例视作一系列回答的参考范本

      
    

“

”

比如 试图找到客户问题的真正根源 这一范例就可以作为许多问题的有效回答的参考

 

范本。
      

(3)

 

答案应尽可能地保证行为上的具体性

 

只有把答案描述成具体的行为，才能便于面试官识别有效回答与无效回答。

 
    5

 

．运用科学的方法组织面试

      
    顺利完成前述的面试程序只是面试成功的一个开端，还要运用科学的方法来组织面试 ，

 

才能最终招聘到优秀的员工。具体方法如下：
      
    (1)

 

制定与使用面试官指南

    
    面试官指南是进行面试的一项计划方案，它的制定与使用可以确保面试官运用相同的
标准对所有应聘者进行评估，提高面试的公平性，并可以减少多个面试之间的重复内容 ，
节省面试时间。面试指南中一般包括以下内容：
    
    ①面试过程中，面试官需要遵循的指导方针；
    ②关于如何开始面试的建议；
    ③在考核部分列出预期业绩，问题及答案的范本；
    ④把类似的问题放在一组，并要求面试官按难易顺序进行提问；
    

 

⑤关于如何结束面试的建议。

      
    (2)

 

预先介绍面试过程

      
    预先介绍面试过程可以使应聘者心里有数，更好地与面试官进行沟通。介绍时须强调
以下几点：
    ①作记录是为了记下要点，而不表示回答的对与错；
    ②探查的目的是为了更好地理解他们的回答，而不表示回答是错误的；
    

 

③他的简历已经被看过，面试的重点将放在工作能力的考核上。