服务合同评审规范                                                Ver1.0   P-3/76

1. 目的

规范服务合同制定和评审规程，减小合同风险，确保本公司提供的服务质量满足要求。

2. 适用范围

适用于本公司与客户签定的技术服务合同的评审。

3.

职责

3.1

各销售部门：负责制定服务合同草案。

3.2

合同评审员：负责主持服务合同的评审。

3.3

3.3

服务策划管理部门、培训部门、法律顾问：负责评审合同中的相关条款。

3.4

主管副总经理：负责批准通过评审的合同。

3.5

主管副总经理：负责批准通过评审的合同。

4.

术语和缩略语

 4.1              技术服务合同：

定期或不定期为客户进行计算机系统技术维护的服务合同。

5.

工作程序

5.1

服务合同草案制定

各销售部门负责了解客户意向、与客户洽谈并介绍我公司技术服务内容。在客户确有合作

意 向 ， 并 充 分 考 虑 了 公 司 满 足 客 户 需 求 的 可 行 性 情 况 下 ， 由 销 售 人 员 按 照 公 司

NW502204《服务合同制定规范》制定合同草案。客户对合同有特殊要求时，按客户提出的

要求制定合同草案。

5.2

服务合同评审

由合同评审员组织服务策划管理部门、培训部门、法律顾问进行评审。

5.2.1

合同评审的基本内容

1) 规定合同范围和需求并写入文档；

2) 识别可能出现的意外风险并进行风险评估及控制；

3) 恰当保护有关的专利信息；

4) 公司有能力满足合同要求；

5) 规定公司对供方工作的责任；

6) 统一合同双方对术语的理解；

7) 客户有能力履行合同职责。

5.2.2

合同中的质量条款

为保证双方顺利执行合同，避免出现不必要的争端，合同中必须明确规定相关内容并在

合同评审中评审以下几项质量条款：

1) 按客户的要求和本公司的技术水平，规定服务实施、验收所采用的标准和规程；

2) 明确规定对验收后出现问题的处理，包括与服务有关的索赔和客户的投诉等；