交付与安装

1．

目的

对软件和/或系统集成项目的交付和安装进行控制。

2． 适用范围

适用于软件和/或系统集成项目的交付和安装。

3． 职责

3.1

技术支撑部门：负责向客户交付、安装自主开发的软件产品及系统集成项目。

3.2

开发部门：负责向客户交付、安装根据合同开发的软件项目。

4． 术语和缩略语

本程序采用 NQ402100《质量手册》中规定的术语和缩略语及其定义。

5． 工作程序

5.1

交付

5.1.1

 

根据合同，明确向客户交付的物品、数量、交付时间、交付方式 (邮送、传送、派
人交付)、交付地点等事项，确保实施交付的过程安全、及时。

5.1.2

“

”

交付软件产品时，向客户提供一份 交付书 ，交付书中包括交付物品的数量清

单，并由合同双方共同确认交付物品的正确性及完整性。

5.1.3

交付可以采用现场签收或传真签收。

5.2

安装

5.2.1

在安装软件和/或系统集成项目时，开发部门或技术支撑部门应根据合同规定
或双方达成的一致意见，确认如下事项并明确双方的责任及义务。

1） 与客户协商并明确安装日程、进度安排以及保证措施；

2） 确定安装人员和客户方的配合人员，并进行安装前的技术准备工作；

3） 确认客户的系统和设备的可使用性，可存取性。

5.2.2

客户有特殊要求时也可事先制定安装计划，以明确上述内容。对每次安装的确

认要求应通过合同加以规定，或与客户协商解决。安装结束后，必须由双方对

“

”

安装结果进行确认，并填写 交付书 。

5.2.3

由客户自己进行软件产品的安装时，可依据该软件产品的系统安装手册和客户

手册等文档进行安装。本公司不参与安装过程及对结果的确认。

沈阳东大阿尔派软件股份有限公司