1. 目的

规范协助客户确认软件和/或系统集成项目已达到合同规定的功能和质量要求的程序。

2. 适用范围

适用于向用户交付的软件和/或系统集成项目。

3. 职责

3.1

技术支撑部门：根据客户要求进行软件和/或系统集成项目验收前的准备，协
助客户完成验收。

3.2

开发部门：根据客户要求进行软件产品或软件项目验收前的准备，协助客户完

成验收。

4. 术语和缩略语

本程序采用 NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。

5. 工作程序

5.1

验收前的准备

在产品验收之前，技术支撑部门或开发部门根据合同中的验收准则检查所有软

件项及其配置是否完整，做好验收准备。

5.2

验收实施

5.2.1

根据合同的要求或双方协商的结果，确定验收时间，进度安排、验收准则、软/
硬件环境和资源，以及双方的具体职责。验收工作应由客户负责主持，技术支

撑部门或开发部门应协助客户以便顺利验收，如需测试，本公司的验收人员还

应协助客户制定验收测试计划。

5.2.2

验收测试

根据合同规定或客户要求，验收测试可以是现场测试或在客户认可的环境下进

行。验收测试尽可能由客户实施，技术支撑部门或开发部门给予协助。

5.2.3

验收过程以验收准则为依据，所有与验收准则不一致的地方，均认为存在问题，

“

”

并由双方确认问题的类型，记入 验收报告 。

5.2.4

由客户自己进行安装的软件，本公司不参与其验收过程。国际合作项目由客户

“

”

自己负责验收，所提交 验收报告 或同等作用的文档交项目管理部门存档。

5.3

问题处理

在验收测试过程中发现的问题根据合同规定来处理。如果合同中没有规定，应