激励的出发点是满足组织成员的各种

需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形

式和工作环境，来满足企业员工的外在性需

要和内在性需要

             科学的激励工作需要奖励和惩罚并举

，既要对员工表现出来的符合企业期望的行

为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为

进行惩罚。

             激励贯穿于企业员工工作的全过程，

包括对员工个人需要的了解、个性的把握、

行为过程的控制和行为结果的评价等。因此

，激励工作需要耐心。赫兹伯格说，如何激

  

励员工：锲而不舍。