来解释一下，那就是一个成功的人应是一个人情练达的人。大量研究显示，
一个人在校成绩优异并不能保证他一生事业的成功，也不能保证他能攀升到
企业领导地位或专业领域的巅峰。虽然我们并不否定在校的学习能力，但在
今天这个竞争日益激烈的社会中这绝不是成功的唯一条件。换句话说，在现
代社会中 EQ 的重要性绝不亚于 IQ，值得研究的是如何在理性与情感之间求

得平衡，否则徒有智慧而心灵贫乏，在这个复杂多变的时代极易迷失方向。
轰动全国的女研究生被拐卖案，向我们证实了我国 EQ 教育的空白和匮乏。而

震惊全国的马加爵事件，更是在国人心中掀起痛心和惋惜的波澜。因为与同
学打牌中别人的一句话，使他丧失理智，失去控制，最后在毁灭了别人的同

“

时，也毁灭了自己。马加爵留给自己短暂人生的最后总结是 没有理想是我人

”

生最大的失败。 如今 EQ 在国外已被纳入正式教育。美国的学校已开办 EQ

课程，将其与传统的语言、数学课程并列。在港台地区，EQ 也正在成为一门

显学。在这个日益显出知识重要的社会，技术能力当然是一种重要的途径。

“

我们常听到小孩子说一个笑话： 一个笨蛋 15

”

年后变成什么？ 答案是：老板。

不过即使是笨蛋，如果 EQ 高照，职业上的表现也必然略胜一筹。诸多证据显

示，EQ 较高的人在人生各个领域较多优势，无论是谈恋爱、人际关系或是理

解办公室政治中不成文的游戏规则，成功的机会都比较大。此外，情感能力
较佳的人通常对生活较满意，较能维持积极的人生态度。反之，情感生活失
控的人必须花加倍的心力与内心交战，从而削弱了他的实际理解力与清晰的
思考力。一个 IQ 高的人和 IQ 低的人谁更幸福？答案肯定是 IQ 低的。一个 IQ

低的人往往无忧无虑。一个 IQ 高的人往往在做事情时会瞻前顾后。那么我一

个 EQ 高的人和 EQ 低的人谁更幸福？答案也很明显是 EQ 高的。IQ 低的人可

能会进步，但是 EQ 低的人很容易患抑郁症，最著名的例子是张国荣。EQ 低

的人在受到挫折时，会很容易拿别人的错误来惩罚自己。高 EQ 能让我们明白

外面的世界很现实，很复杂，也很精彩。自己会走什么道路其实在于你自己
的情绪，在于对未来的各种选择。比如说摔倒了，有的人会说真倒霉，有的
人会说我要歇一会。对于外面世界的一切的美好，一切的复杂都要靠你的 EQ

去领会。你要用高 EQ 去看待一切的不公平，一切的美好。在美国，人们流行

“

一句话： 智商(IQ)决定录用，情商(EQ)

”

决定提升 。事实上，IQ 和 EQ 都很

重要。只不过，在今天这个竞争日趋激烈、知识爆炸、人际关系复杂的社会
中更显出其重要性。对于从事与人打交道的职业经理人来说，EQ 是一项十分

重要而又必不可少的职业素质。
2、EQ 与领导者与企业

美国哈佛大学心理学博士、组织情商研究联合会主席/

 

丹尼尔 &# 8226;戈尔

曼的最新研究认为，无论你从事何种工作，你的精神状态都将对你的工作效
率产生影响。如果你被焦虑、恐惧、不满和敌意所包围，或者被不确定性和
疑虑弄得不知所措，那么你的工作效率将极其低下。相反，如果你能得到应
有的激励、启发和指导，能够有好的引导，那么你的工作效率和自我管理的
效率都将大大提高。因此领导者对员工的自我管理状况具有最终的影响力。
领导者是指如何借助他人来高效地完成工作任务，领导力则是一种借助他人
完成工作任务的艺术。如果你想圆满完成工作任务，那么你必须对员工进行
激励、启发、引导和指导，必须虚心倾听他们的建议。领导者还必须及时了
解员工对自己言行的反应。领导者必须做到能够让员工释放全部能量，而不
仅仅是恪尽职守。人们通常将领导者对某事的情感反应作为最有效的反应，
并进而自动调整自身的反应。这就意味着在某种程度上领导者设定了情感标
准。因此，即使在大公司里，CEO 的情绪或者态度都会感染和影响整个公司

的情感氛围。所以，情商能够转化为利润、收入和成长性。由于公司情商运
用能力的差异使得公司运营利润能够产生 20%~30%的差异，这一数据是百

事可乐和欧莱雅公司这些世界级企业进行内部研究得出的结论。怎样才能实