了 解 他 人 的 需 求 ，
善 于 引 导 下 级 积
极 主 动 地 工 作 ，
用 奖 励 和 表 彰 等
方 式 提 高 积 极 性 ，
并 使 员 工 积 极 努
力地工作

有 制 度 ， 能 够 利
用 奖 励 和 表 彰 等
方 式 提 高 员 工 积
极性

有 一 定 的 制 度 ，
但 不 能 充 分 发 挥
作 用 ， 无 改 进 措
施 ， 员 工 积 极 性
不高

工作主要靠命令与
指示

90-100

75-89

65-74

64 分以下

善 于 与 员 工 沟
通 ， 给 下 属 订
立 明 确 合 理 的
工 作 目 标 和 标
准 并 建 立 合 理
的期望

能 够 与 员 工 沟
通 ， 给 下 属 订
立 明 确 的 期 望
目标和标准

能 够 给 下 属 订
立 工 作 标 准 和
分配任务

无 法 给 员 工 建
立期望

责任管理

90-100

75-89

65-74

64 分以下

能 够 充 分 与 下
属 沟 通 ， 督 导
员 工 的 工 作 进
展 及 时 反 馈 和
培 训 ， 让 下 属
对 自 己 的 工 作
担负责任

能 够 与 下 属 沟
通 ， 注 重 过 程
管 理 ， 指 导 和
协 助 员 工 完 成
任务

虽 能 与 员 工 沟
通 但 缺 乏 对 员
工 的 指 导 和 协
助

放任自流

沟通能力
口头沟通

90-100

75-89

65-74

64 分以下

简 明 扼 要 ， 具
有 出 色 的 谈 话
技 巧 ， 易 于 理
解

抓 住 要 点 ， 表
达 意 图 ， 陈 述
意 见 ， 不 太 需
要重复说明

语 言 欠 清 晰 ，
但 尚 能 表 达 意
图 ， 有 时 需 反
复解释

含 糊 其 词 ， 意
图不明

倾听

90-100

75-89

65-74

64 分以下

能 够 很 好 的 倾
听 别 人 的 倾 述 ，
很 快 明 白 倾 述
人 的 想 法 和 要
求

能 够 注 意 倾 听 ，
力求明白

能 够 倾 听 ， 有
时一知半解

不 注 意 倾 听 ，
常 常 不 知 对 方
所云

书面沟通

90-100

75-89

65-74

64 分以下

表达清晰、简洁，
易 于 理 解 ， 无
可挑剔

几 乎 不 需 修 改
补 充 ， 比 较 准
确的表达意见

文 章 不 够 通 顺 ，
但 尚 能 表 达 清
楚主要意图

文 理 不 通 ， 意
图 不 清 ， 需 作
大修改

判断和决策能力
战略思考

90-100

75-89

65-74

64 分以下