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  原因 7:考评准备工作没有做好 
  在 360 度反馈评价系统中,参与者之间的高度信任和对他们的培训是必
需的,因此组织要对考核者进行系统的培训。公司针对直接考核者开办专门的
考核培训课程,培训中应强调: 绩效评价是全面的,并且是一个连续的过程。
公司人力资源部召开直接主管研讨会,进行实践培训。研讨会一般召开 2~3
天,主要从以下 4

 

方面进行培训:

  1

 

.培训者通过解释性的培训报告,减少评估者的宽宏型错误。

  2.对目标管理方法进行培训,使部门主管同员工一起建立目标,然后在
如何达成目标方面给予员工一定的自由,将考核者的角色由公断人转换成顾

 

问和促进者。
  3.开展全面管理培训,提高评估者的管理技巧,使其对员工的激励能够

 

恰到好处地掌握。
  4

.把 如何面谈 作为考核培训的一个重要课题,提高管理者的面谈技巧,

 

以便安排员工个人的培训要求和发展计划。

 

最后,公司还有必要根据考核存在的问题经常进行培训。

  原因 8:考核中缺乏交流沟通 
  不少企业考核完了就完了,其实考核不是目的,而是一种手段。它的目的
应该通过考核来促进企业的绩效、经营业绩的提高和员工能力的开发。大部分
企业在考核时根本没有做反馈,就是说考核完了并没有告之被考核的人反馈
意见: “你的表现怎么样,我对你的期望是什么,你的差距是什么,你应该怎

” 

么努力,我应该给你提供什么样的帮助。
  整个评价体系中最重要的是建立评价会见机制,考核执行者应不断地保
持与员工的交流,创造一个公开的环境。双向沟通是考核双方双赢的前提和基

 

础,是绩效考核的生命线:
  1.考评初期,经理和所属员工通过双向沟通确认业绩考核标准和考核方

 

式。
  2.考核期间,经理应与员工建立并保持各种畅通的沟通渠道,及时交流

 

意见。
  3.考核之后,经理应与员工正式面谈,就考核结果及其原因,成绩与问

 

题及改进的措施进行沟通。
  4

.使用 一致评价过程 的方法,对不同评价者的考核结果进行加权平均。

 
  5

 

.公开交流,使员工随时了解自己的业绩情况。

  6

 

.允许员工了解评价结果,并与之进行交流。

  有的企业的考评是 年仅一次 ,到了年底才想起来该考核了,但年初的
目标计划没有制定清楚,考评失去了依据,被考评者觉得不公平(见本文开

 

始的案例)。
  考评工作应该是一项持续不断、常年累月的活动。通用电气(GE)公司对
每个职员的考核是经常性的、制度性的。每年初公司包括总经理在内的每个人
都要制定目标工作计划、确定工作任务和具体工作制度。这个计划经主管经理
审批并与本人协商确认后予以执行。每 3 个月进行一次小结,核查执行情况,
并由经理写出评语,提出下一步工作改进要求。到年底做总结考核,先由本人
填写总结表,按公司统一考核标准,衡量自己一年来工作完成情况,拟出自