而造成的知识型员工紧张和不满，有效化解上下级之间、团队之间的冲突。信息阻塞是影响知识型员工

发挥积极性，使其流失的一个重要因素。企业内的集权度是影响知识型员工信息沟通的一个重要原因。

中小民营企业的集权度通常较高，从而使知识型员工之间的平行沟通、上级与下级之间的上行和下行沟

通困难，知识型员工很难发泄自己的不满情绪，导致其流失率高。

知识型员工自身的因素

第一、工作满足度。影响工作满足度的因素有报酬和晋升、企业氛围、治理风格、期望。报酬不仅能使

知识型员工满足生理需要，而且是个人成就受到尊重的象征，所以低收入会导致较低的工作满足度。晋

升能给知识型员工带来更丰富的工作内容、更高的收入、更大工作自由度和自主权，这些都有助于员工

工作满足度的提高。对企业氛围有负面影响的因素包括企业集权度、不畅通的沟通渠道、缺乏民主性等。

中小民营企业由于自身实力不够以及企业主的目光短浅，通常提供给知识型员工的报酬不具有外部竞

争性；中小民营企业由于规模不大，知识型员工晋升的机会有限；民营企业在创业过程中，企业的成

“

”

长几乎完全取决于民营企业主个人的聪明和胆识，企业的成功强化了民营企业主 一人说了算 的治理

作风，造成了民营企业主高度集权、缺乏民主的工作作风；当今，大多数中小民营企业主仍然把人看作

工具，以工作任务为导向，以利润为中心，根本没有以人为本的观念，繁重的工作任务、过高的最低绩

效要求、单调的工作内容使知识型员工感到不安和乏味；外界环境越好，提供的机会越多，知识型员工

的生活期望越高，则其对现有工作的满足度越低。以上这些原因造成中小民营企业的知识型员工的工作

满足度较低，从而导致其流失。

第二、个人文化意识。文化的差异决定了知识型员工工作价值观的差异，工作价值观是员工对工作

和工作相关问题的基本态度。具有较强权力距离意识的知识型员工认为自己的上级应该给自己更大的权

力，自己应当不断得到提升和重用，晋升是最重要的需要，一旦这种需要得不到满足，他就会对工作

产生强烈的不满。具有强不确定性避免意识的知识型员工具有较高忧虑性，对未来担忧，在个人择业时

认为企业的规模是极为重要的，经常喜欢选择大企业作为满足自己需要的环境。而且，其认为，企业要

有明确的目标和制度，企业的制度必须遵守，不能违反；企业的治理应由专家来进行，组织结构要明

确并受到重视。中国是个具有较强权力距离意识和强不确定性避免意识的国家，中小民营企业的规模决

定了知识型员工晋升的空间有限，且企业主倾向于把自己的亲朋好友安排在各级领导岗位上。中小民营

企业一般没有战略目标、完善的规章制度和清楚的组织结构，即使有一些零散的制度也没有得到有效执

行，出现出治理随意化的特征。另外，中小民营企业主通常不愿请职业经理人来治理企业而喜欢自己在

企业治理实践中不断摸索，以上原因造成了知识型员工流失率的上升。

二、中小民营企业中知识型员工流失的对策

第一、为知识型员工个体成长和职业生涯发展创造条件。中小民营企业应把组织职业生涯治理和个

人职业生涯治理较好地结合起来，站在员工的角度帮助其设立个人职业发展规划。由于当今企业的生存