究。让我们从组织行为学的定义开始，并简要回顾其发展。

1.1.1   

定义

组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态

度。让我们来关注定义的关键部分。

我们每个人经常会用直觉去解释我们所看到的现象。比如：

一位朋友得了感冒，我们马上会提醒他，说他忘了吃维他命，
他的衣服穿得不合适，或者每年换季都会发生这种现象等。事
实上我们并不知道他为什么得了感冒，但这并不能阻止我们去
做直觉的分析。组织行为学的研究领域就是寻求系统研究的方
法，以替代直觉解释，即运用在控制条件下收集到的科学的证
据，以合理的、严谨的态度去测量和解释，对其原因和结果进
行归类和汇总。其目的当然是得出准确的结论。所以，组织行
为学的研究领域，包括其理论和结论，应建立在大量系统化设
计的调查研究基础上。

组织行为学所做的系统研究是什么？是行为和态度！但又

并非是所有的行为和态度。在评价员工绩效时，有三类行为被
认为是重要的决定因素：生产率、缺勤率和流动率。管理者自
然很关注每位工人的产品数量及质量。但是缺勤率及流动率，
尤其在比率较高的情况下，会对产量形成不利影响。就缺勤来
说，当这位工人不在工作岗位的时候，他很难进行生产。除此
之外，较高的员工流动率会增加成本，甚至会把经验不足的人
员安排在不适合的岗位上。

同时，组织行为还与员工对工作的满意度有关，满意度是

第

1

章

组织行为学入门

Essentials of Organizational Behavior

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