员工满意度调查，13 家企业一年两次，还有 4 家外资企业参加公司全球范围

两年一次的员工满意度调查。

１. 薪酬激励。对 100 家典范企业中的 60 多家企业访问发现，多数企业员工的

薪资中与绩效关联的部分占到 10~15%，中高管理职位的薪资浮动比例一般在

20%左右。在福利方面，有 42 家企业提供非全员性福利，比如股票和股票期权，

弹性工作时间。一些全员性福利如车贴、住房补贴等也会因为员工的责任和业

绩贡献不同而有差异。

２. 公平机制。100 家典范企业百分百在绩效考核前让员工明确绩效目标，在绩

效沟通中提供员工越级申诉渠道，或者有独立绩效管理部门处理申诉。有 15

家企业把员工满意度调查结果作为绩效考核的内容之一。

ＨＲ人

忙，是人力资源管理者最大特征。招聘、薪酬和绩效管理是 HR 三大核心工作，

而企业文化建设和员工关怀近年来也成为 HR 的主要工作内容。虽然规模和行

业大相径庭，但是 HR 到底是管理还是服务？HR 的战略地位是企业要求还是

HR 的自我要求？100 家典范企业对此的看法各不相同。

1

 

． HR 汇报对象。100 家典范企业中有 36 家企业的人力资源部门直接向其中

国区总裁或者其全球副总裁汇报，45 家企业的人力资源部门向中国区副总裁

汇报。典范企业对人力资源管理的重视程度可见一斑。

2

 

． HR 战略地位。一些典范企业的 HR

“

”

担任 游戏规则制定者 的角色，提供各

种管理方案和工具供业务部门使用；一些 HR 参与企业经营战略的制定，甚至

“

”

享有 一票否决 的权利，即 HR 不点头，业务和人才就不能到位；一些 HR 前

往企业生产销售的一线，承担帮助业务负责人管理人才、实现企业目标的责任；

还有一些 HR 即要制定规则又负责实施规则，即管理又服务的角色。

HR 专业角色。很多典范企业的 HR 在访问中谈到了 HR 人的专业度，用

Amway

“

人力资源总监饶俊先生的话说， HR 战略地位不能只靠企业给，也要

靠 HR

”

自身的专业能力争取。 HR 的专业能力除了有企业经营目标的大局观，

能支持战略实施所需的策略和工具，以及高效的执行力外，还包括 HR 的职业

操守，比如对人尊重和处事公平等等。100 家典范企业中有 7 成以上企业在