扁平的企业
职位的员工相
互配合，有利
于培养团队精
神，
效率没有提高，
顾客抱怨没有
减少，员工对
考核产生误解
15
小组评价法
小组评价法是指由两名以上熟
悉该员工工作的经理，组成评
价小组进行绩效考核的方法。
为了提高小组评价的可靠性，
在进行小组评价之前，应该向
员工公布考核的内容、依据和
标准。在评价结束后，要向员
工讲名评价的结果。在使用小
组评价法时，最好和员工个人
评价结合进行。当小组评价和
个人评价结果差距较大时，为
了防止考核偏差，评价小组成
员应该首先了解员工的具体工
作表现和工作业绩，然后在做
出评价决定。
体现了较为民主
的方法，被经常
使用
小组评价法的
优点是操作简
单，省时省力。
缺点是容易使
评价标准模糊，
主观性强。可
靠性不高
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关键事件法
考核人在平时注意收集被考核
人的"重要事件"，这里的"重
要事件"是指被考核人的优秀
表现和不良表现，对这些表现
要形成书面记录。对普通的工
作行为则不必进行记录。根据
这些书面记录进行整理和分析，
最终形成考核结果。
对中层管理人员
及基层操作人员
使用比较适宜
能够记录反馈
员工日常工作
中好的/不好的
工作行为；控
制关键的行为，
促进工作绩效
的提升
考核人常常漏
记关键事件，
这样导致近期
效应的偏差被
夸大，员工会
觉得管理人员
编造事实来支
持其主观意见
17
评语法
是指由考核人撰写一段评语来
对被考核人进行评价的一种方
法。评语的内容包括被考核人
的工作业绩、工作表现、优缺点
和需努力的方向。
评语法在我国应
用的非常广泛，
但因难以量化一
般不单独使用
简单、易行、迅
速
该考核方法主
观性强，
18 综合法
综合法顾名思义，就是将各类
绩效考核的方法进行综合运用，
在实际工作中，很少有企业使
用单独的一种考核方法来实施
绩效考核工作。
管理相对完善的
公司
提高绩效考核
结果的客观性
和可信度。
比较复杂需要
进行专门的系
统的培训
19 德、能、勤、绩对一个人的工作过程和结果从
思想道德、工作能力、勤奋程度
等方面依次与一定针对性的标
准进行比较，得出各个方面的
评估结果，然后再进行综合的
方法。这种方法在对管理人员进
行评价时经常使用。
使用这种方法的
企业已经不多见，
现在绝大多数企
业不在使用或即
便是使用也会和
其他的方法结合
在一起使用
对员工进行综
合的、多方面
的评价，尤其
是对管理人员
的综合素质评
价曾经起到了
积极的作用
“
否定了 德能
”
勤 好就一定
能产生绩效;
考核指标庞杂、
没有针对性
（统一划齐）、
没有明确的标
准、考核重点
不突出。考核
不能真正反映
员工的业绩，
“
”
往往 老好人 、
“
”
庸人 考核分
数反而最高。
20 行为锚定等级
评价法
由考核者收集关键事件来描述
每项工作的有效行为、一般行为
和无效行为。在对被考核者进行
考评时，每一项工作范畴都可
以作为一项衡量指标。
适用于基层事务
人员
能够反馈员工
工作质量的相
关信息，而且
所设计的方式
能够让上级主
管更容易做出
考核人常常漏
记关键事件，
这样导致近期
效应的偏差被
夸大，员工会
觉得管理人员