态度
知识
技巧
差距就是培训需求
态度
知识
技巧
什么是可以培训的？什么是不可以培训
的？
分析需求的方法：
分析需求的 8 种方法
方法
优点
缺点
1
观察法
基本上不妨碍被考察
对象的正常工作和集
体活动
所取得的资料与实际
培训需求之间的相关
性较高
必须十分熟悉被观
察对象所从事的工
作程序和工作内容
2
问卷法
可以在短时间内收到
大量的反馈
花费较低
问卷对象可以自由表
达
易与总结汇报
无法获得问卷内容
之外的答案
需要大量的时间和
技术能力（特别是
问卷模式设计方面
的能力）
3
核心人物咨询法
相对简单且花费较少
可使本领域的许多职
员互相合作、各抒己
见
建立和加强参加者的
联系
容易产生先入之见，
因为参加者往往会
只从自己或本身机
构的观点来看待培
训需求
有可能只反应培训
需求的一部分
4
会见法
易于了解对方对他们
目前所面临的起因及
处理方法的看法。最
大可能地使他们自由
地畅所欲言（特别以
一种开放的不被引导
的方式）
通常耗费时间
分析和用数据表示
结果可能很困难
除非接见人有相当
高的能力，否则被
接见人不能够无拘
束畅谈