地图；

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14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事协商培训的

 

日程安排）；
15

 

、着装（如周五可便装上班）；

16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。

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三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能
有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他
组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新员工的社会
化进程越快。有研究表明：新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层
同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新员工往后的态度（工

 

作满意度、组织承诺、离职倾向）有关。
1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新
员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期
望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，
直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精
心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新
员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可协

 

助新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。

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　　其他重要的直接主管引导功能包括：
①

 

提供具体工作培训；

②

 

暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习；

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p( T# r4 v3 w  a3 Q2 k- L

 

　　③分派具挑战性的首次任务；

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　　④进行及时的、有建议性的绩效评估；

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　　⑤诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）；

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　　⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高

 

有效性和员工对工作系统的满意度。

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　　值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他
们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻

 

的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。

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　　2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程
中极其有帮助的活动。因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。此外，
同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过减少一些
过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓

 

解新员工的焦虑。
协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配
对帮助制度。被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他

 

们完成其职责。

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　　3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职
责是设计并监控入职培训项目。具体来说，他们的职责包括指定或获取各种材

 

料（比如工作手册和讨论会导师的指引），实施培训，设计并进行评估研究。
人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角
色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与（如与新员工见
面、进行入职培训）。另外，人力资源开发人员还应采取措施（如对新员工和