管理知识和技能分类 

编号

中层管

理人员 

专责管

理人员

绩效管理实战技能 

9  

 

 

人力资源 

绩效评价体系 

10  

 

 

市场营销 

引入现代营销理念和方法 

11  

 

 

让客户感觉我们的服务可靠 

12  

 

 

客户服务 

服务人员的整体形象 

13  

 

 

能够了解公司的财务状况，并能够运

用财务信息进行经营决策 

14  

 

 

财务类 

了解财务管理知识，增强经营意识和

成本意识 

15  

 

 

熟悉相关法律，并灵活运用于企业决

策中 

16  

 

 

法律类 

灵活运用法律工具，减少法律纠纷和

损失 

17  

 

 

管理者应具备有效倾听的能力 

18  

 

 

跨部门协调工作 

19  

 

 

沟通类 

领导者"设身处地"，以改善与员工的

关系 

20  

 

 

创造性地解决问题 

21  

 

 

问题分析 

清晰界定工作中出现的问题 

22  

 

 

压力管理 

管理者舒缓压力，调适情绪 

23  

 

 

将上级目标化解为具体的行动方案的

能力 

24  

 

 

目标管理 

把目标和计划执行到位的能力 

25  

 

 

工作日志、周小结、月计划 

26  

 

 

时间管理 

召开有效部门会议 

27  

 

 

同事彼此能够坦诚的提出意见和建议

28  

 

 

团队建设 

加强团队成员对团队工作进展的认识

和了解 

29  

 

 

不断学习，不断自我提升的能力 

30  

 

 

心智模式 

在工作中不断地推陈出新 

31  

 

 

32

‰ 其他                                                                           

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