不同用途。为选拔、培训及考核进行的工作分析重点是清楚地了解各种工作的内容、

职责及任职资格（尤其是能力和知识结构及水平）；为工作评价和薪酬体系设计

进行的工作分析则需要对一项工作进行全面分析，以便能够完整了解该工作的各

项特征，如所承担各类责任的大小、难度、复杂程度、决策水平、能力层次及工作环

境压力等。我国大多数企业过去没有搞过工作分析，第一次进行这项工作很难达到

完美，也不应该过分追求完美。第一次进行企业工作分析最好对上述目标有所选择，

并对原问卷项目进行考查，删除关系不大的项目，增加问卷中没有，但与调查目

的密切相关的项目。

　　2、考查和修改问卷用语，以保证其简单、明确、易懂，并能紧扣公司具体情况。

　　3、问卷尽可能精炼、简短。问卷项目太多会使填写人产生厌烦心理，从而影响问

卷调查结果的质量。所以在保证项目完整的基础上应尽可能减少项目数量，一般来

说，填写时间最好在 1 小时之内。

　　4、工作小组对每个问题及选择项目的具体含义进行讨论，对有歧义的问题进行

统一规定(如下表)。

 

　　二、 访谈题纲的拟定

　　访谈由于其可以面对面与受访者交流，所以能够对特定内容进行更详细、深入

的了解，并可以得到问卷调查可能漏掉的内容。为了有效地使用访谈法，在最短时

间内得到尽可能多的有用信息，在访谈实施前首先应确定结构化的访谈题纲。下面

是一份较为规范的访谈题纲所包含的主要内容：

　　

 

基本资料：职位名称、主管部门、所属部门、工作地点、直接主管、监督者等

　　1．本职位设置的目的是什么？