摘要：经历了拆分重组后的中国电信，面对风云变换的国际、国内电信市场，开始了一

系列的变革，而倍受关注的就是企业文化和人力资源管理的变革。企业文化和人

力资源管理都是基于以人为核心的管理，强调以人为本。人是两者之间的联结点，

企业文化从无形的价值观、思维方式影响人的精神状态，而人力资源管理则从具

体的制度措施、方法作用于人。本文以中国电信为背景，透过两者的现状及变革，

分析了两者之间结合的必要性及由此产生的影响，进而提出了两者结合发展的建

议和措施，并得出两者结合有利于激励员工潜能的最大化，增强企业的核心竞争

力的结论。

关键词：中国电信、企业文化、人力资源管理、变革

Abstract:

Key Words: Enterprise’culture　，Human resources management

伴随经济全球化，电信产业的发展如火如荼。特别是自中国加入 WTO 后，中国的电

信产业以其强劲的增长势头，在国民经济中有着举足轻重的作用。但是，在中国电信产业
的硬技术日趋成熟并与世界保持同步的情况下，软技术，即经营管理已略显滞后，这样
显然难以适应国际市场发展的需要，更难形成强大的核心竞争力。因此，变革就成了首要
问题。

在未来，电信市场竞争格局将由局部转向全面、简单转向多元、约束转向无序。在竞争

趋势方面，将由价格竞争向核心能力竞争、创新竞争过渡。竞争重点体现在互联网和长话
业务领域竞争方面，大客户是竞争的焦点。电信市场的 ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会
议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信的稳定增长会产生一定影响。其三，虚拟
运营商将逐步增加，通信管制力度将进一步加大。虚拟运营商将会以自身优势，利用电信
资源在本地市场开展服务和竞争，市场竞争格局将更为复杂。
　　然而，竞争带来的不仅仅是资源的竞争，更是人才的竞争。企业是靠人而发展的，如
何选人、育人、用人、留人，体现人才价值、发挥人才潜能，是关系一个企业能否保持长久
的竞争优势，不断建立企业核心竞争力，持续快速发展的重要环节，这也正是中国电信
企业文化与人力资源管理所关注和需要解决的问题。但是随着中国电信的不断壮大与发展，
原有的企业文化与人力资源管理并不能跟上企业的发展速度，还在一定程度上制约着中
国电信的发展。为此，中国电信由上而下开始了企业文化和人力资源管理的一系列建设和
变革。