班机；多少人偏好泰航等等。这些都是数据统计，一般不涉及主观的偏见因素。



实验法

实验法是最科学的调查方法。市场调查人员会设置一个可控的实验，他们模拟真实的

市场状况，通过分析小范围内的实验得出实验的结果，然后运用在大范围内的市场规划

上。它是唯一利用真实市场情况的方法。

实验法选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查

所观察到的差异是否具有统计上的显著性。在把外部因素剔除掉或加以控制的情况下，观

察到的结果可以与实验方案中的变量具有相关性。实验法的目的是通过排除观察结果中矛

盾的解释来获取因果关系。

例如，泰航可在从曼谷到吉隆坡的一个定期航班上提供电话服务，规定每次通话费

是 25 美元。在下一次同一航班上，规定每次通话费为 15 美元。如果每次航班上的乘客人

数和类型是相同的，并且这两天没有什么差异，那么通话次数的显著性变化可能与收费

价格相关。实验设计也可进一步改进：诸如规定另外的价格；在多个航班上规定相同的价

格；对其他航线也进行实验等。如果实验的设计和执行排除了对结果的不同假设，市场调

查和市场营销经理就能相信所得的结论。