慧聪网：售后服务问题是消费者最关注的问题之一，怡口的售后服务体系
是怎样的呢？
杨海军：由于成本大，合作伙伴对技术不太了解，所以贴身服务是很多进
口品牌的薄弱环节。售后问题虽然产生的问题并不多，但不容忽视。目前我们
对销售渠道在进行提升，我们不断提升经销队伍的素质，有专人整理数据并
监督经销商的服务是否到位及服务是否需要贴身的人来完成，怡口来进行总
体把控。如果投诉客户较多，我们会考虑换新人来重新作服务。我们要求大家
系统性地做服务，如有问题尽量现场解决，不要把问题留给客户。
慧聪网：据悉，美国怡口进驻苏宁曼哈 Expo 超级旗舰店，对于怡口有哪
些重要意义呢？
杨海军：怡口作为行业内的旗舰，我们应该在市场上做一些具有引导市场
向更高品质水平发展，引导消费者消费意识。我们很关注品牌建设，品牌对于
高端客户群体的引导。水处理产品本身对于提升生活品质非常重要，这次新店
进驻苏宁曼哈，希望对消费者生活观念起到一定引导作用。
慧聪网：近期，怡口有哪些新产品问世呢？此次新产品应用的哪些新技术
呢？
杨海军：最近正式投放市场的 MRSC，这是美国生产厂研发的新产品，主要
是应用复合精
，过滤精度可以做到 0.2-0.3 微米，成本低，适于不同人群
的需求。