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2客户开发：

(1)业务科于每月最后一周业务汇报时，提报下个月的客户开发计划，计划内容包括：

①制作公司简介，产品目录(注明交货期限及付款条件)。

②产品市场研究、分析、及客户资料之收集。

③介绍新产品(邮寄新产品目录)。

④刊登广告、邮寄开发信。

⑤其他。

(2)客户开发应选择 A 类产品，并配合季节性需求。

(3)经研讨定案之客户开发计划，应由业务科列入下个月的营业计划(附表 18.2.3)，

并按职责列入个人工作计划(附表 18.2.4)。

3.客户询价(电报、信件、电话处理)

(1)业务科收到客户询价的电报及信件，应即加盖收文戳记，填上收文日期，并依来

电或来信内容，于文件空栏填具处理意见后，将来文大意及处理情况，登记于收文簿(附

件 4)，将原文呈经理核阅后，依经理批示内容，回函或回电，并将回函或回电大意填入

收文簿。回函或回电副本存客户档(附表 18.2.6)。

(2)处理中的电报或信件，存于待办卷，随时查阅催办，已经处理的电报或信件，依

客户别归入客户档。来文无适当空栏时可另以签办单(附表 18.2.7)，粘附处理。

(3)客户电报限当日回电，客户信件，除按经理指示期限外，限三日内回函。

(4)接到客户电话，应将通话内容记入电话记录上(附表 18.2.8)，呈经理批阅，并依

指示处理。电话记录一式两联，处理程序同电报、信件。处理完成后，第一联依顺序归入

电话记录档，第二联按客户别归入客户档。

4.报价：

(1)业务科接到客户询价之电报或信件，应立即按客户需求指派人员洽询厂商后，挑

选产品 ITEM，呈经理审核后，打报价单(附表 18.2.9)，必要时修剪样品照片，贴于报

价单上。

(2)报价单一式两联，第一联寄客户，第二联存客户档。

5.订单确认：

(1)业务科接到客户订单，即依订单内容，填成交卡(附表 18.2.10)交专业人员，让

厂商确认买价及交货期后，打 SALES  CONFIRMATION(S／C)(附表 18.2.11)，S／C

一式五联，第一、二、三联寄客户，第四联存业务科待办卷，第五联存客户档，并将订购