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工作模
块
实践和关键活动
衡量指标
员工关系管
理
用规范化的方式解决员工的问题并跟踪 HR 服
务的质量
通过离职面试了解离职的原因
用规范的反馈系统让一线经理及时了解离职面
试的结果
离职信息的汇总分析报告
提供针对性较强的激励方案
员工满意度调查
离职原因的分布分析
离职员工的平均工龄
离职员工的业绩考核情况
员工流失率的成本和行业数据的差异
自愿离职人数
非自愿离职人数
离职人员人数 / 公司总体人数
培训规划与
管理
利用 HR 信息系统跟踪人员的培训需求
提供在线查阅培训内容和登记培训课程的自助
服务
以业绩评估结果来测量培训的有效程度
人均培训小时和成本
参加培训的员工人数
培训资源
培训课程报名率
员工满意度
总培训成本 / 总薪酬成本
外部培训成本 / 总培训成本
KPI 提取的四个维度 = 时间、成本、数量、质量