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I. 公司整体绩效指标体系分解图示

运营收入

运营收入

运营支出

总收入

        

其他

业务收入

  

折旧、资产

减值准备

用户数

量

用户数

量

        

旧有

 用户数量

用户净

增数

用户净

增数

离网率

离网率

用户增加

数

其他用户

增加数

其他用户

增加数

高价值用
户增加数

高价值用
户增加数

客户满意

度

客户满意

度

用户减少

数

MOU

MOU

ARPU

ARPU

最坏小区

比率

最坏小区

比率

话务掉话

比率

话务掉话

比率

长途来话

接通率

长途来话

接通率

员工总

数

员工总

数

人工成本

其他运营

成本

总支出

非运营支出

净利

润

净利

润

费率

客户服务

质量

EBITDA

EBITDA

奖金指标

奖金指标

考核指标

考核指标

非考核指标

EVA

EVA