100%

6

接待服务满意度

10%

考核期内接待服务满意度评价在____分以上

7

接待服务

被投诉次数

10%

考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下

8

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分

以上

本次考核总得分

考核
指标
说明

部门工作计划完成率

部门工作计划完成率=

计划完成的工作计划

实际完成的工作计划

×100%

被考核人

考核人

复核人

        

签字：

日期：

        

签字：

日期：

        

签字：

日期：

21.5  行政后勤人员绩效考核方案

方案名

称

行政后勤人员绩效考核方案

受控状态

    

编

号

一、考核目的
① 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度

及工作业绩进行分析。

② 全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。
③ 促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。
二、考核内容与标准
对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考

核标准，详见下表。

行政后勤人员考核内容与标准

考核内容

考核标准

工作
态度

出勤情况

出勤率达到____%以上，每低 1%，减____分

工作主动性

 

① 对分内分外的工作都十分积极主动，____分
② 能主动地完成好本职工作，____分