培训目标

A01

　　通过培训使受训者能够:

 “

”

解释什么是 态度

 “

”

解释 态度 更新的含义

 “

”

对如何调整你的 态度 以适应***国际大酒店
　　　　　　　　　　的发展需要提出建议

 “

”

懂得良好 态度 给企业及个人带来的益处

什么是积极的态度

A02

　　　　　　　　态度是您对外界的精神聚集。与使用照相机一样，
　　　　　　您可以只专注于对你有吸引力的东西。生活中的一次部
　　　　　　门聚会，可以看作是有趣的，也可看作是乏味的。您

 “

”

　　　　　　对 不完美 的客人恨之入骨,

“

还是始终坚信 客人就是

　　　　　　客人,

”

把对让给客人 ? 

   

　　　　　　　 我们强调积极因素,而消除消极因素.

   

　　　　　　　 态度从来不是静止的。它是动态的、敏感的、感性
　　　　　　　的,一个不断发展的过程。也许您还没有酒店工作的经历，
　　　　　　　也许您未曾做现在的职位；也许您对四星级的标准还

……

　　　　　　　知之甚少

也许还有很多差距，没关系！学习新知

　　　　　　　识，更新旧观念是通向成功的重要途径。
　　　问题
　　　　　　　　　请做一个具有挑战精神的人。那么什么是挑战呢？
　　　　　　　这是我们留给您的思考题。请花些时间认真想想：希
　　　　　　　望在夏季的培训班上能听到您精彩答案。
　　　　　　　

什么是积极的态度

A02

　　　
　　　一个渴望成功的棒球球员，与那些为应付差事而击球的球员相比，会更有可能击
中。一个热切地想得到某个职位的应聘者，与那些三心二意的应聘者相比，会更有可能被