培训手册之经纪人的基本素质

    房地产推广销售操作性较强，正确的推广销售操作方式，是房地产经纪人业务成功的
关键。
8、房地产产品知识
   随着社会经济的不断发展，消费水平的日益提高，房地产产品结构、内涵与外延也在不
断地演变，已从单一的建筑物演变为结构复杂、内涵丰富、外延多元化的综合性产品。房地
产经纪人不但要熟悉房地产产品的基本结构，还要了解各个阶段、不同区域、不同用途、不
同档次房地产产品的内涵与外延，做到心中有数、才能去实现市场营销。
9、房地产金融知识
    房地产经纪人应当了解涉及房地产开发经营，房地产交易，或影响房地产市场波动的 ，
银行贷款、按揭、保险、证券等方面的房地产金融知识。
（3）

房地产经纪辅助知识

    各个时期不同区域的社会、经济、文化、观念、城市建设、产业结构、消费群体等等，都会
对房地产市场产生不同影响。许多相关的边缘知识，对于房地产经纪人来说，是很重要的，
主要包括：
1、经济学与社会经济发展变化
    经济发展的周期与社会经济发展变化对房地产市场影响很大，了解这方面的知识，对
于房地产市场的运作有一定的指导性。
2、消费心理学与消费行为学
    消费心理学与消费行为学在房地产市场营销中的运用，主要用于房地产产品的定位，
价格定位，形象定位，广告定位，推广销售，促成交易与售后服务等方面。房地产经纪人
要了解客户消费心理的需要和购买行为后，才能有的放矢。
3、社会文化学与地方特色
    房地产市场是区域性市场，不同区域的房地产产品，都渗透着不同的社会文化与地方
特色，房地产经纪人要了解不同的社会文化背景与地方特色，才有可能嬴得市场。
4、城市规划与建设发展
    城市规划与建设发展，对房地产市场的发展影响很大，房地产经纪人必须了解经营区
域的城市规划与建设发展，以便顺应和推动房地产市场的发展。
（4）

房地产经纪人基本技能

    房地产经纪人应当具备的基本技能，包括基本能力与业务技能两个方面；
（1）

拓展能力

    房地产经纪的工作重心是要嬴得市场，房地产经纪人必须具备一定的市场拓展能力，
才能生存和发展。
（2）

表达说服能力

    房地产经纪人要与各种各样的客户打交道，面对不同的客户，要善于运用恰当的表达
方式与客户交往，并有效地说服客户，才能嬴得客户的认可，最终促成交易。
（3）

判断能力

    准确的判断能够帮助房地产经纪人有效处理各种信息，抓住市场机遇，洞悉客户心态 ，
以便采取相应措施，提高成功率。
（4）

协调能力

    房地产经纪人应当具备一定的组织协调能力，处理好买卖双方和经纪人与客户的关系 ，
解决好交易过程中出现的各种问题。
（5）

经营能力

    房地产经纪人的服务是以盈利为目的的，不懂经营之道和缺乏经营能力的经纪人很难
生存和发展。
（6）

创造能力

    房地产市场的发展需要不断创新，房地产经纪人走在市场的第一线，缺乏创造能力的
经纪人，是很容易被市场淘汰的。
2、房地产经纪人业务技能

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