（8）

发挥群体效力

2.

基本原则
（1）

职责与权利原理

A

阶层制原则 维护管理的权威性，确保组织运行的有效性

B

指令一元化原则

C

——

责

权对等原则

D

限定原则

（2）

分工原理

A

目标原则

B

任务专门化原则

C

集中分散原则

D

控制跨度原则

E

授权原则

F

例外原则

G

——

直线

参谋原则

（3）

协调与交流原理

A

正规等级结构原则

B

政策与程序原则

C

非正式交流原则

3、 控制职能

1.

基本职能

将组织的活动维持在允许的限度内，其限度是由计划确定的，表

达了人们的期望。

控制的三个基本思想：

（1）

抑制或限制

（2）

指导或命令

（3）

校对或检验

墨菲定律：

（1）

在没有控制时，一个问题能出多大就会出多大

（2）

在有控制条件下，定律转化为：

A

如果要出问题，肯定有一个问题严重得不堪设想；

B

从来没有不偏不倚，矫枉必过正；

C

事情一旦搞糟，以前所作的努力会使事情变得更糟；

D

听之任之，事情只会更糟

 

 。

2.

控制要素
（1）

可衡量性或可控制性 标准问题

（2）

度量特征的手段

尺度问题

（3）

比较评价的手段

结果与标准的比较

（4）

调整特征的手段

增加与减少

3.

控制的必要条件
（1）

非个人的方法

A

必须有明确的标准

B

必须能够得到偏差的信息

C

必须有困难采取措施纠正偏差

（2）

取决管理者能力的

尊重与自尊

自我

 

实 现

归属与社会交往

安全与保障

基本生理需要

个人需
求产生

心理紧
张

挫折

动机

未满足需求

结果

行为

紧张消除

满足需求