我讪讪地退了出来，重新物色教室。这一乱，找到合适场地，安装好音响设备的时候，已经快四点
了。培训教师和中层经理们都很不高兴。
事后我找董事长秘书询问，她表示会议是上午临时通知的，她给我打过电话，是黄光萍接的，黄
……
说一定会转告我的
我该怎么办？这个经理我是越干越没有信心了。
高天任应该怎么做？
张勉 清华大学经济管理学院
本案例主要涉及管理沟通和组织中政治行为方面的内容，高天任在竞聘人力资源部培训经理的过
“
”
程中，由于主要竞争者张日豪在平日工作中的失误，从而 意外 竞聘成功。对于在本案例涉及到人物来
说，大致的职位分布如图 1 所示：虚线框表示高天任曾经的职位位置
一、问题在哪里？
高天任面临的问题是：在正式上任后，以阎峻为首的一些人故意给他制造工作上的阻力和障碍，
以至于影响到他开展工作，他需要有一些对策来解决这个问题。
二、造成问题的原因是什么？
造成问题的原因如表 1 所示：表 1 造成问题的原因一览表
阎峻 张日豪 黄光萍
1.
“
”
和高天任有老 梁子 ：因为公事闹过矛盾；
2.给部下张日豪的许诺落空，需要有所表示；
3.想表现自己在组织中影响力的欲望
1.竞聘的直接失败者，有强烈的失落感，发泄目标指向高天任；
2.一般的妒忌心理
1.一般的妒忌心理；
2.
“
”
故意设 卡子 ，考验高天任的人际关系处理能力
三、有哪些可以解决的方案在思考可能的一些解决方案之前，应该先大致判断个人的特征（性格特
点、工作作风等），以及每个人和高天任人际关系的优劣势（见表 2）：表 2 高天任人际关系的优劣势
人物 特征 优势 劣势
“
”
董总 大致是一个以工作为中心的领导，管理 严苛得出奇 把高天任选上，本身体现了他对高
的肯定，双方打交道的机会很少，高还没有体现能力的机会
“
”
楚雄 大致是一个以人际关系为中心的领导，性格上比较内敛，为人处事 四平八稳 是直接上
级，沟通机会多，高还没有体现出自己的工作能力
肖明亮 曾经是直接上司