第三，这是我突然意识到的，就像青春期孩子的逆反心理一样，有时讲的

越多，大家越听不进去，所以我可能需要改变沟通的方法。如果不能讲明白
这样的转型对他们个人有什么影响，指望着大家热情参与看来是不现实的；
（知不知）

那么在实际工作中，我们怎么能做到让老总或者上司不发火呢？请看下面

每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。与你的上司和睦

相处，对你的身心、前途都有极大的影响。以下 9 条准则供参考：

1.倾听当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛

注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，
也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示
你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

2.简洁简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。准备记

录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须
提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。

3.讲一点战术不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，

看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提
问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，
效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方
法。

4.解决好自己分内的问题没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使上

司浪费时间了。

5.维护上司的形象你应常向他透露新的信息，使他掌握自己工作领域的动

态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不
是由你在开会时大声炫耀。

“

” “

”

积极工作有经验的下属很少使用困难、危机、挫折等术语，他把

“

”

困难的境况称为挑战，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈
及你的同事时，要着眼于他们的长处，不是短处。否则将会影响你在人际关
系方面的声誉。

7.信守诺言如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。

如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，
但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

8.了解你的上司一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他

的愿望和情绪的下属。

9.关系要适度你与上司单位中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要

使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是
与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做