定会把讨论内容专项他们交集，这是定律，你们可以把它叫做 Fred 定律。

后来我们主动的去做一些各种各样的线上讨论活动，然后让版主们按照我们做的这些 DEMO 去自己版里搞，

这样效果不错。我们总是比版主更了解怎么样去发动用户讨论的。

“

”

“

”

我注意到仪器信息网每年还举办 版主年会 ，你给我们介绍一下 版主年会 ，给他们发工资吗？

“

”

对于论坛的版主，我们一直在尽最大努力的给他们争取福利，除了每个月会发一些虚拟积分作为 工资 外，

……

包括免费参加我们的培训、年会等等

我们的版主年会就是每年都找两天的时间把我们全国各地的版主都集中到北京来，组织大家去玩，并在游玩

期间组织对论坛的相关讨论。这个活动每年都占用了我大量的经费和精力，虽然投入大但是回报也是很可观
的，每次活动结束以后都会有一批版主从比较活跃到非常活跃。这就引出了今天另一个重点，就是情感化管

理。

对于我们的版主，我一直采用情感化管理，这一点不仅是在福利上，我个人也会拿出很多精力去跟他们聊天
沟通，帮助他们做一些事情。之前有一个版主，带老爸来北京看病，我们帮助他找医院、找住宿，回去以后

那位版主就变得异常的活跃和积极。长久下来，每一位版主都和我成为了好朋友，也只有这样他们才会毫无
保留的给我提意见。

“

”

我的领导常跟我说：对待版主要有一颗感恩的心，他们是来帮助你的，不能有 领导他们 的心态。

 

另外，每年我们还会有一到两次的优秀版主评选 奖金总额大概在 2～3

 

万人民币。

 

如何让社区为网站的赢利提供更大的支持？在运营的过程中碰到最大的瓶颈是什么？

支持的问题，社区主要就是聚人气带流量了，营收方面我这两年也在努力的尝试不同的模式，但是由于这个

行业对互联网的接受能力实在有限，我的这种摸索还没有得到很好的效果。
去年 9 月我曾经专门去上海给我们的客户做过社区营销的讲座，讲座结束后很多客户代表都对我所说的那些

社区营销模式很感兴趣，纷纷找我沟通，但是从谈话中我发现，他们的互联网基础确实很差，这些市场人员

的基础已经如此，那些有决策权的高层就更是有甚了。所以，我一直认为传统行业电子商务发展的最大矛盾
就是：高速发展的网络化营销趋势和从业人员落后的互联网意识之间的矛盾。恐怕这也是我遇到最大的瓶颈

……

了

另外，我们会想办法让网站的一些重要栏目和社区的一些模块联系起来，用社区带动这些栏目。同时，我们
准备用 Tag 把全站的栏目系统的串起来。这样，这些栏目的相关性就大大加强了，在方便用户浏览相关信

息提高 PV 的同时，对搜索引擎也会更加友好。

最后请你总结一下你做社区四年来最值得与我们分享的 6

 

条经验。

 

跟着用户的需求走。这一点前面已经做过了阐述；

 

情感化运营，抓住种子用户。同上，不做赘述；

 

不要过于盲目追求新技术、新模式，什么成熟用什么。同上，同上上；

关注细节设计。这一点很简单，就是我以前经常说的用户体验，虽然我们的 UI 水平还很低，但是我们每做

一些体验上的改动都会收到不同程度的效果。不要说：你看天涯，多难看啊！不也上市了么？！天涯是国内
社区中太特殊的一个了，UI 粗糙却能聚集一大帮闲得蛋疼的天涯脊梁在上面胡侃，你也想做一个天涯么？

 

很遗憾，再做一个基本不可能了，那么，关注细节吧；

重视用户。对用户的投诉、建议和疑问一定要第一时间反馈，让用户感觉到他在这里被重视，有一种成就感
和归属感。实践证明，对我们提出建议并且被及时反馈的用户有 90%

 

转化为了非常活跃的用户；

用网络游戏的思路运营社区。这一条是我感触最深也是最成功的一点，即使是再严肃的行业也需要娱乐，适

当的在严肃的环境中添加一些娱乐元素，可以起到画龙点睛的效果。至于网络游戏的整体运营思路，我个人

 

理解大概有以下几点：
a.以等级（经验值）、虚拟货币和虚拟道具吸引用户不断参与游戏。
b.以等级（经验值）、虚拟货币和虚拟道具为奖励定期举办活动吸引用户上线及消费；
c.从虚拟货币的交易最终转化成真实货币的交易；

对于社区来说，等级、虚拟货币和虚拟道具也是最关键的几个元素，把握好他们，你就成功一半了。
另外，现在流行的 WebGame 我认为可以说是网游和社区的完美结合，建议运营社区网站的朋友要多多参考。