第一节咨询规范

    1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，现阶段公司的活动内容，设计的
风格种类等等。

    2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主
要材料等。

    3、做好客户登记并安排好量房时间。

    4、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

    5、设计师应向客户准确解释公司不同，公司的优势，施工的质量保证等等。

    6、当客户要求做概算时应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门
认可）。

    第二节量房规范

    1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向
客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

    2、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

    第三节设计、绘图规范

    1、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

    2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

    3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙
面展开图（家具立面图）。

    4、施工图纸原则上采用 A3 图幅，且必须有客户签字。

    5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

    第四节报价规范

    1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经
部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

    2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过 10%）。

    3、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

    第五节签约规范

    设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户
签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人
承担。

    设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同
管理箱内）。