---绩效改进的关键是提高员工的能力与素质

---绩效管理循环的过程是绩效改进的过程

---绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程

 

二、 绩效管理过程

在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面：计划、辅导、评价、报酬。

（一）绩效管理中的计划

1  

． 制定绩效目标计划及衡量标准

绩效目标分为两种

（1  

） 结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标、

部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。

（2  

） 行为目标：指怎样做

确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做，才能更好

地实现要达成的目标。

明智的目标（SMART）原则是指：
S：具体的（反映阶段的比较详细的目标）

M：可衡量的（量化的）

A：可达到的（可以实现的）

R：相关的（与公司、部门目标的一致性）

T：以时间为基础的（阶段时间内）

2  

． 对目标计划的讨论

在确定 SMART 目标计划后，组织员工进行讨论，推动员工对目标达到一致认同 ，
并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标，共同树立具有挑战性又可实现

的目标，管理者与员工之间的良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提，

同时也是有效辅导的基础。

3  

． 确定目标计划的结果

通过目标计划会议达到管理者与员工双方沟通明确并接受，在管理者与员工之间

建立有效的工作关系，员工意见得到听取和支持，从而确定监控的时间点和方式。

（二）绩效管理中的辅导

在确定了阶段性的 SMART 目标和通过会议明确了各自的目标之后，作为管理者
的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。辅导的方式有两种：