360 度反馈的结果表明，大量
领导者自认为是领导的传奇
人物，但他们的领袖魅力在他
人眼中则受到挑战。 

——高迪·柯菲 

柯菲咨询公司 

轨道运输项目团队，在这之前，John 听从了人力资源中

心的建议，让 Stephen 参与了公司组织的 360 度反馈。

我们给包括 Stephen 在内的高潜人才设计了专门的领导

力评估问卷并组织了评估，集团将这个项目定位为高潜人

才发展的辅助。 

在给 Stephen 反馈时，一些问题变得明朗。他自认为

是个解决难题的能手，并以“超脱于办公室政治”而骄傲，

一定是同事

们愿意追随

的领导者，

不幸的是同

事的反馈正

好与之相悖：

同事们认为

Stephen 在

下决断时鲁

莽甚至幼稚，

他在处理人际关系方面更是生硬、傲慢，这使 Stephen 惊

讶不已，他迫切的想要知道这到底是为什么。于是，在进

行 360 度反馈时 Stephen 的抗拒在后面的反馈中逐渐转

变为他改善的动力，在为期半年的发展计划中，Stephen