考评内容(由直接上级填写)

出勤状况

(天、次)

病假

事假

迟到

早退

处罚

奖励

　

　

　

　

　

　

考 核

内容

考核项目

要点

优

良

合格

品德项 30%

诚实 10%

能够坦诚布公、实
事求是、诚实地待

人处事

偶 有 撒 谎 现 象 和 不 守
信 誉 ， 基 本 上 能 够 以

诚待人

时有不实语言，不能获
得同事与上级信赖，虚

假汇报，掩盖工作失误

□100   90 

□

□80    70   60 

□

□

□50   40   30 

□

□

责任心

10%

可 以 放 心 交 付 工
作 ， 能 够 彻 底 完

成 目 标 和 任 务 ，
工 作 认 真 负 责 ，

问题意识较强

具 有 责 任 心 ， 可 以 交
付 工 作 ， 但 须 督 导 方

可完成。

责任心不强，须常督促
尚不能完成任务。

□100   90 

□

□80    70   60 

□

□

□40   30  20

□

□

职业道德

10%

严 守 公 司 机 密 ，
保 持 高 度 警 觉 ，

严 格 遵 守 公 司 管
理 制 度 及 掌 握 公

司工作尺度、原则，
坚 决 服 从 公 司 决

定

能 够 遵 守 企 业 秘 密 条
例 ， 遵 守 公 司 规 章 制

度 ， 偶 有 破 环 情 况 ，
理解公司的决定

对外传播公司机密和不
宜外传事宜，制造同事

或上下级矛盾，随意破
环公司制度，不服从公

司决定

□100   90 

□

□80    70   60 

□

□

□40   30  20

□

□

能力项 70% 专业知识能

力 20%

能 够 运 用 专 业 知
识及时、有效的解

决 各 类 问 题 ， 圆
满 完 成 各 项 工 作

任务。

能 够 运 用 专 业 知 识 解
决 问 题 ， 完 成 工 作 任

 

务。

专业知识明显不足，影
响工作进展

□100   90 

□

□80    70   60 

□

□

□40   30  20

□

□

服务意识和

亲和能力

20%

能 够 主 动 积 极 了
解 服 务 需 求 并 提

供 有 效 服 务 ， 与
客 户 亲 和 力 强 ，

能 够 提 供 服 务 ， 亲 和
力 一 般 ， 偶 尔 有 不 耐

烦 现 象 或 偶 尔 出 现 差
错

服务意识不够，有衙门
作风，员工亲和力不足

常有不耐烦现象，工作

 

经常出现差错

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