境对绩效的影响。如果只按职责 (在企业中的位
置) 付酬, 可能会使庸人在企业也拿很高的工资。

( 5)

工作积极性 (Po sitive attitude) 　与前面

的 4 个 P 相比, 它的内容最软, 但也许是最重要
的。在我国, 相当多的企业员工素质不低, 收入不
低, 绩效考核很严, 但员工的工作积极性并不高。
解决这个问题的关键是企业要建立一个让人乐意
工作的氛围和平台, 正像松下幸之助所说:“管理
的最高境界是让员工拼命工作而无怨无悔”

。这项

工作做起来很难, 因为它比较抽象, 也不能立竿见
影, 但如果做好了, 效果是巨大的。

员工的工作积极性除了工作性质和薪酬之

后, 还受到两大类因素的影响, 即企业的因素和个
人的因素。按照 5P 模型, 在判断一个企业是否能
够调动人的积极性时, 只需要问以下 4 个问题: ①
企业内是否鼓励团队合作? ②企业是否存在用人
唯亲? ③企业的绩效考核是否科学? ④企业的薪
酬制定是否公平?

按照 5P 模型, 很容易判断一个人是否有积极

向上的工作热情, 只需要问下面 4 个问题: ①他是否
乐于接受岗位职责外的工作? ②他是否愿意学习他
目前不具备的技能? ③他是否不仅做考核内的事情,
也做考核外的事情? ④他是否不仅愿意做付酬的事
情, 也愿意做不付酬的事情? 读者可能已经发现, 这
些问题都是按 5P 模型中的前 4 个 P 展开的, 是
对前面 4 个 P 必要的补充, 所以我们说, 5P 模型
构成了一个完整的人力资源管理体系。

　对理解人力资源管理的帮助

1955

年, 美国著名心理学家M iller 发表了一

篇非常著名的文章《奇妙的七, 加减二》,M iller 教
授在文中指出, 人的记忆有长期记忆和短期记忆

种, 人在工作中的信息绝大部分被贮存在短期

记忆中, 所以人的短期记忆又被称为工作记忆。人
的短期记忆容量是非常有限的, 平均在 7 个记忆
单元左右, 差一点的人短期记忆容量为 5 个, 记忆
好一些的人为 9 个

[ 6 ]

。

人力资源管理的内容比较多, 以人力资源管

理的教材为例, 一般包括以下一些内容: ①人力资
源管理概论; ②人力资源规划; ③企业组织机构设
计; ④职务分析; ⑤员工招聘; ⑥培训; ⑦职业生涯
设计; ⑧绩效评估; ⑨工资;

βκ奖金; βλ员工福利;

βµ社会保险; βν 员工激励; βο 员工关系; βπ劳动合
同, 劳动法;

βθ 人力资源管理发展的动向。

这些内容, 即使对一个专门从事人力资源管

理的工作人员, 也很难记全, 而要求企业的中高层

企业领导完全了解这些内容更是勉为其难。而采
用 5P 模型来表示, 记忆和理解就要容易得多, 如
表 1 所示。

表

模型与传统人力资源管理的对应关系

种模型

英文

中文

中心思想

内　　容

Po sit ion

职
务
设
计

企业内有多少个
职位

每个职位负

什么责任

职位之

间的关系如何

履

行好职责需要什
么能力

机构设置、定
员定编、职务
分析、职务说
明

Peop le

人
员
选
拔

找出满足岗位要
求的人

对能力不

够的人进行淘汰
或培训

对能力强

的人进行提拔

人力资源规
划、人员招
聘、培训、人
员晋升

Perfo rm ance

绩
效
评
估

依人与岗位匹配
的效果进行评价

绩效考核

Paym en t

薪酬
设计

员工对企业做出
贡献后

企业该给

员工多少回报

工资确定、奖
励体系、员工
福利、社会保
险、劳动合同

Po sit ive
a t t itude

工作

积极性

让员工主动为企
业工作

并从工作

中得到快乐

企业文化、员
工关系、员工
激励、职业生
涯设计

　　从表 1 中可以看出, 5P 模型对传统的人力
资源管理的内容进行了简化和重新归类, 显然更
便于理解和记忆。便于记忆和理解, 就便于人力资
源管理的普及与被广泛接受。

模型的应用

在过去几年的时间里, 笔者按 5P 模型到数

十家企业做过人力资源管理的讲座, 为 20 多家企
业提供人力资源管理的咨询服务, 使 5P 模型接
受实践的检验。下面通过作者在武汉新地置业有
限公司的实例来说明 5P 模型对企业人力资源管
理的指导作用。

武汉新地置业股份有限公司 (简称“新地置

业”)是武汉东湖高新技术开发区下属的一家民营
房地产公司, 公司总经理了解到笔者的 5P 模型
及其在其他企业的实践经验之后, 邀请笔者到该
公司按 5P 模型建立一套现代化的人力资源管理
体系。我们按 5P 模型的思想, 从 5 个方面对该公
司的人力资源管理进行了分析, 提出了对应的解
决办法。

4. 1　职务分析

职务分析在“新地置业”涉及到 2 个方面的内

・

模型——一种新的人力资源管理分类方法——廖建桥