关于一个人态度好坏的结论是非常主观的。我们要关心的应该是提高工作效率

和改进绩效，而这两者都是员工行为表现的结果。

 

言之有物的绩效评估及讨论

员工需要我们对他们的工作绩效做定期的、具体的反馈。他们需要知道自己哪

些事情做得出色，哪些地方还有待改进。如果他们不知道这些信息，管理者怎

么能要求他们做得更好呢？

 

巧妙地处理争执

之所以会有争执，甚至是相当严重的冲突对抗，通常来说，都是因为管理者

没能及早的发现问题，往往等到问题很严重了才着手处理。因此，尽早地发现

和明确问题，对避免争执和冲突非常重要。

 

渐进式的管理方式

所有的纪律处分背后，都应该有完整详尽的记录文档，如员工目前绩效存在

的问题，管理者是通过什么方法或途径来判断的，管理者和员工是怎样沟通

的，为了改进员工绩效做了哪些努力等。

 

绩效文档非常重要

绩效文档能保证不遗失重要信息。另外，当处分员工时，绩效文档能证明管理

者是有要有据的，需要员工与经理双方签名确认，并尊重员工的意见。这非常

重要，不然的话麻烦就大了。

 

重视员工发展

在不断变化的工作环境下，员工需要不断更新自己的知识和技能，以确保胜

任工作。需要员工清楚学习的目的，选择制定员工发展计划。

 

 

持续改进绩效管理体系

每年都对绩效管理体系进行评估，站在不同角度（员工、经理、高层经理、人力

资源部门）理解问题，小步快跑，持续改进。

    从以上这 24 条准则可以看出，绩效管理关键要重视员工价值，因为组织任

何成绩的取得，以及目标的实现离不开员工的努力。