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培训管理

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性，提高工作效率，进而达到人力资源的可持续发展，特制订本规定。

2. 范围

本程序适用于公司所有员工的培训。

3. 定义

无。

4. 职责
4.1. 培训以行政办公室实施为原则，公司内全体员工都有接受培训的义务。
4.2. 行政办公室培训工作职责：
4.2.1. 配合总部行政管理中心举办、实施、跟踪培训课程。
4.2.2. 商场公共课程的举办。
4.2.3. 拟定、呈报和实施全商场年度、季度培训课程。
4.2.4. 商场培训制度的制定及修改。
4.2.5. 商场各部门培训计划的审议。
4.2.6. 商场培训实施情况的督导、追踪、考核、评估。
4.2.7. 商场派外培训人员的提报、审核、办理和管理。
4.2.8. 商场各项培训计划费用的预算拟定。
4.3. 各部门培训工作职责：
4.3.1. 部门年度、季度培训计划的制定与呈报。
4.3.2. 专业培训规范的制定及修改，内训讲师的推荐与培训。
4.3.3. 部门内部专业培训课程的举办及培训评估。
4.3.4. 专业培训教材的选择与编写。
4.3.5. 受训人员培训后的督导与追踪，以确保培训成果。
5. 程序
5.1. 培训分类：
5.1.1. 内部培训
5.1.1.1. 入职前培训

a 军训及一日生活制度。
b 了解公司概况、企业文化、发展现状及企业的价值观。
c 了解公司的组织机构及各部门职责；熟悉公司及本部门的工作业务流程。
d 讲解公司的人事管理及各项规定。
e 公关礼仪、待客礼仪、电话礼貌、人际关系、职业道德等方面的培训。
f 安全常识的培训。

5.1.1.2. 在职员工培训：指商场内所有非试用期正式员工的培训。包括专业培训、一般性培训、管

理人员管理研习班、公司内部学历认证培训、晋升培训、讲师培训、专题演讲、年度培训
计划中规定的培训。

5.1.1.3. 员工自我进修

鼓励员工利用业余时间上夜大、电大等自学方式就读，以培养学识能力，对有此上进
心的员工，公司将适当配合、支持与奖励。加强宿舍文化建设，鼓励员工养成学习的好
风气。

5.2. 外派培训：由公司指派员工到社会培训机构参加的培训。详见《外派培训管理条例》（附录

一）。