答（要点）人力资源供求预测结束后，往往会出现三种供求不平衡的结果：人力资源供给大于需求；人
力资源供给小于需求；人力资源供求总量平衡，结构不平衡。一般说来组织的人力资源总是处于失衡状态，
供求完全平衡状态在实践中很难出现。组织需根据供求预测不同的结果，制定相应的人力资源规划措施。
七、案例分析

某铝业公司该如何进行员工的供求平衡

1、该公司在员工供求中碰到哪些问题？原因是什么？
一方面铝业公司要求生产技术水平较稳定的员工，既劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需
求的满足；另一方面人力资源部门招不到合适的人员并且离职率高。产生这些问题的原因是： 1）该铝业
公司地理位置偏僻，劳动力来源只能依靠当地；2）人员结构不合理，单身员工过多，易流动的员工过多；
3）由以上两个原因，使得人力资源部门招聘不得不降低录用标准；4）公司对人员需求的估计不足。
2、如果你是该公司的人力资源部经理，你将采取哪些对策、措施来保持员工的供需平衡？
（1）把内部相对富余的人员（经过培训后）安排到人员短缺的岗位上去。（2）进行技术创新，提高劳动
生产率，降低人力资源的数量。（3）在符合有关法律的基础上让员工加班。（4）在当地招员工进行培养
和培训。（5）在招工的时候考虑男女比例。通过以上一些措施可保持员工的供需平衡。

第四章工作分析和工作评价

三、选择题
1

、工作性质完全相同的职位系列称作（

）

A 职级 B 职等 C 职组 D 职系
2

、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（

）

A 工作职责 B 工作环境 C 工作权限 D 工作中晋升
3

、工作分析又称（

）

A 工作描述 B 职务分析 C 程序分析 D 岗位分析 E 动作分析
4

、在工作分析设计阶段，应做好下列哪几个方面工作（

）

A 选择信息来源 B 按选定的方法收集信息 C 选择工作分析人员 D 选择收集信息的方法
5

、工作评价常用的方法有（

）

A 职位排序法 B 职位分类法 C 问卷调查法 D 面谈法 E 观察法
六、论述题
1、试述工作分析的步骤。
答（要点）整个工作分析步骤可分为以下几个阶段：准备阶段、设计阶段、收集与分析信息阶段、结果形
成阶段、运用反馈阶段。在整个工作分析的流程中，准备和设计阶段是工作分析的基础，调查和分析阶段
是工作分析的关键，结果形成与控制阶段是工作分析的目的。（1）准备阶段。在这一阶段，主要解决以下
几个问题：组建工作分析小组，分配任务与权限；明确工作分析的目的。（2）设计阶段。这一阶段包括以
下几项内容：制定工作分析计划；确定工作分析的范围；确定信息来源。（3）调查阶段。这一阶段上的主
要工作是：编制各种调查问卷和提纲；根据具体的对象进行调查；收集有关工作的特征及需要的各种数
据。（4）分析阶段。分析的内容主要有：职务名称分析，职务规范分析（对工作任务、工作责任、工作关系、
劳动强度等的分析），工作环境分析和任职资格分析。（5）结果形成阶段。工作说明书是一份提供有关工
作任务、职责与责任信息的文件。它是以书面形式解释一项工作叫什么，要做什么，在哪里做和怎样做。工
作说明书一般包括以下这些部分：工作基本资料（名称、类别、部门、日期）、工作的简要描述、工作职责和
责任列表，以及对工作相关的组织关系的说明。有些工作说明书会把工作规范的内容一并纳入。工作规范
是一份描述员工为完成一项特殊工作应具备最基本的资格文件。包括员工完成工作所必须具备的知识、技
能、能力等方面的资格。（6）运用与控制阶段。要根据工作分析的结果，制定人力资源管理的各种应用性
文件，并培训文件的使用者。这些应用文件主要有：招聘录用文件、人员培训文件、人员发展和晋升文件、
薪酬规划文件等。工作分析活动的控制贯穿于整个工作分析的过程，其目的是为了控制和纠正可能出现的
各种偏差。
2、试述工作分析的基本方法。
答（要点）一是观察法，是由工作分析人员在工作现场通过实地观察、交流和操作等方法收集工作信息
的过程。观察法的优点主要有

：① 通过对工作的直接观察和工作者介绍能使分析人员更多、更深刻的了解

工作要求；② 所获得的信息比较客观和正确,能澄清某些疑问。观察法的缺点主要有

：① 分析者的旁观可