第三章

3

工作分析的步驟

步驟１：確定工作分析資料的用途。
步驟２：審查相關的背景資料，如組織圖、流程圖，及現有的工作說明書。

  

　　

組織圖顯示整個組織之分工情況，所分析的工作與其他工作之關

 

聯

               性。流程圖可提供比從組織圖所能得到更為詳盡的工作

流程。

步驟３：選擇具代表性的職位來分析。
步驟４：根據工作活動、所要求的員工行為、工作環境以及執行此項工作

所

               必需的人員特質與能力等所收集到的資料，實際地分析

工作。

步驟５：重新檢視現職工作的資訊。由工作現職者與其直屬主管加以確認
                 ，確保資訊的正確性與完整性。
步驟６：發展工作說明書與工作規範。工作說明書 (job description)  描述工

作

                 的活動與職責，以及工作的重要特徵。工作規範 (job 

specification)

                 彙總從事該項工作所需的個人資格、特質、技能及相

關背景資料。