说明
: 包括民营职业介绍业
803
家
, 劳动者派遣业
1234
家。
资料来源
: 我国的数据由我国人才中介行业协会提供; 东京的数据来源
www.
toukei.metro.tokyo.jp
; 新 加 坡 的 数 据 来 源 根 据
www.mom.gov.sg
; 纽 约 的 数 据 来 源
www.census.gov
。
上海
(
2005
年
) 东京
(
2004
年
) 纽约(
2002
年
)
新加坡
(
2006
年
)
机构数
( 家)
549
2034
2377
1538
营业额
( 亿美元)
13.44
-
69.66
-
主要国际大都市人才中介业比较
务。综合服务既保证了经营利润
和自身的发展潜力
, 也满足了雇
主的多方面需要。
4.
信息化
在 信 息 网 络 高 度 发 展 的 今
天
, 服务的传递已经力求突破时
空的限制
, 变得愈加数字化、网
络化。在这 种 背 景 下
, 人力资源
服务也日益 呈 现 信 息 化 的 特 征 。
例如
, 英国网络招聘活动快速增
长
, 在 网 络 刊 登 的 空 缺 职 位 从
2000
年的
420
万升至
2002
年的
900
百万
, 英国企业使用网络招
聘的比例从
62%
上升到
89%
。人
力 资 源 服 务 信 息 化 有 效 地 提 高
服务效率、
降低交 易 成 本
, 同时,
为 终 端 用 户 提 供 更 为 精 准 信 息
和个性化的服务。通过网络提升
客户自我服 务 的 能 力
, 以此提升
服 务 质 量 、强 化 客 户 关 系
, 扩 大
市场份额
, 成为人力资源服务业
发展的重要方面。
5.
全球化
首 先
, 跨国人力资源服务机
构 遍 布 世 界 各 地 。 安 德 高
(
Adecco
) 在世界
75
个 国 家 和 地
区 有
6600
个 办 事 机 构
, 员工达
到
3.3
万
, 每天为全球
70
万人提
供 就 业 服 务 。 万 宝 盛 华
(
Manpower
) 成立于
1948
年
, 是
全 球 知 名 的 人 力 资 源 派 遣 及 人
才推荐服务 提 供 商
, 目前该公司
在 全 球
67
个 国 家 中 共 有
4300
个分 公 司
, 每年为全球
40
多 万
公 司
200
多 万 客 户 提 供 人 力 资
源服务。总部设在美国华盛顿的
华信 惠 悦 在 全 球
30
个 国 家 拥 有
6000
余名专业顾问
, 为各地企业
提供咨询服 务 。 目 前
, 华信惠悦
(
Watson Wyatt Worldwide
) 已在
北京、
深圳、
香港 、
台 北 等 地 设 立
了
5
家 分 支 机 构
, 拥有
270
多 名
专业顾问
, 专注于组织变革的专
业咨询服务 工 作
, 强调人力资本
的妥善运用 与 组 织 的 具 体 改 善 。
另 一 世 界 最 为 著 名 的 人 力 资 源
外 包 和 管 理 咨 询 服 务 机 构 翰 威
特
(
Hewitt
) , 在
35
个 国 家 设 立 分
支机构
, 拥有月
2.2
万名员工。翰
威特
(
Hewitt
) 为企业提供人力资
源 、 薪 酬 、 福 利 外 包
(
benefits
outsourcing
) 、 健 康 保 障 (
health
care
) 、退 休 和 资 金 管 理 、人 才 和
组织变革等
, 超过一半客户为财
富
500
强 企 业
,
1/3
是 财 富 全 球
500
强企业。
随着服务贸易自由化进程的
加快
, 人力资源服务的跨境贸易
也渐成趋势。人力资源服务的国
际贸易主要 表 现 为 商 业 存 在 、
自
然人流动等。根据世界贸易组织
《
服务贸易总协定》
(
GATS
) , 澳大
利 亚 全 面 开 放 人 力 资 源 服 务 市
场
, 欧盟、日本虽然有一定的限
制
, 但对外国机构参与本国人力
资源服务的竞争与发展也持开放
态度。因此
, 人才资源服务的进出
口贸易额将在未来一个阶段呈现
上升的趋势。
三、对我国人力资源 业
的启示
1.
我国人力资源服务业存在
的主要差距
(
1
) 总体实力不够强。我国
近 几 年 人 力 资 源 服 务 业 整 体 水
平虽有较 大 提 高
, 但与发达国家
相比
, 其总体实力尚有差距。以
上海为例
( 见下表) , 从机构数来
看
,
2005
年上海人才中介机构数
不 到 东 京 的
1/4
, 新加坡的
1/3
,
纽约的
1/5
; 营业额折合
13.44
亿
美元
, 不到纽约的
1/5
。由此可以
管 窥 我 国 人 力 资 源 服 务 业 还 处
于“
幼稚”
阶段
, 增强整体竞争力
的任务还很重。
(
2
) 服 务 欠 均 衡 , 区 域 分 布
不合理。尽管我国人力资源服务
各项细分 业 务 不 断 发 育 、 壮 大
,
尤其是高 级 人 才 推 荐 咨 询 、
网 络
招 聘 、 人 才 派 遣 等 业 务 高 速 发
展
, 但总的来说, 发展不均衡。在
“
猎头” 方 面
, 尤其是高端 “猎
头 ”
, 优势企业仍是中外合资的
“
洋猎头 ”
; 在网络招聘方面, 也
是 由 有 外 资 背 景 的 机 构 占 据 主
导 地 位
; 在 人 才 派 遣 方 面 , 国 有
企业处于 绝 对 优 势
; 在人才交流
会 方 面
, 则 是 民 营 企 业 更 为 活
跃。此外
, 人力资源服务从业机
构区域分 布 也 不 尽 合 理
, 城市与
郊区发展 不 平 衡
, 难以有效满足
日渐增多的人力资源服务需求。
(
3
) 服务体系不完善。首先,
产业链不完整。当下的服务多集
中于人才 招 聘 、 职 业 介 绍 服 务
,
而在管理 咨 询 和 教 育 、
培 训 服 务
等方面的 发 展 还 不 强
, 没有形成
与 用 人 单 位 人 力 资 源 需 求 相 匹
配的完整 的 服 务 产 业 链 。 其 次
,
内部结构不合理。初、
中、
高服务
海
71