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在評价員工績效時，有三种行為被認為是重要的決定因素：生產率、缺勤率、
流動率。 OB 還与員工對工作的滿意度有關，滿意度是一种態度。管理者應對
員工是否對工作滿意予以關注，因為： 1 滿意度与生產率之間有關聯； 2 滿
意度与缺勤率、流動率呈負相關的關系； 3 管理者基于人道主義精神，應該
為員工提供有挑戰性、具有內在獎勵机制的、令人滿意的工作。