★★★★★★★★★★★管理者必备★★★★★★★★★★★★

 

第 1 阶段          让他们准备学习 (说明) 

先使其轻松愉快. 

说明将进行何种作业. 

要明了对方对此作业具有什幺程度的知识. 

引起对方有学习此作业的兴趣. 

座席要规矩. 

第 2 阶段        说明工作的性质(示范) 

一次学习一事,逐一按照主要的步骤加以说明,并

做示范,或写出来. 

重要的地方特予强调. 

说明要清楚,周至,并有耐性. 

其理解力所不能接受的,不要强求. 

第 3 阶段        实        习 (操作) 

让他试试看,有错则改. 

一面让他再做一次一面要其说出重要的地方. 

确定他是否已完全明了. 

继续指导一直到完全领会为止. 

第 4 阶段         观其成效(检验) 

放手让他去做自已的工作. 

                                                                                                                                                 

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