“

”

一、坚决不向顾客直接说竞争对手的缺点，可以适当的 点化 顾客，叫顾

客自己去比较；

“ ”

二、当竞争对手需要帮忙的时候，尽量去帮；比如，有顾客 找 竞争对手

麻烦时，我们可以积极的去帮，特别是竞争对手不在时，更应妥善的解决；

三、当竞争对手不在岗时，顾客又要其产品时，我们可以帮忙开票、提货；

四、手脚勤快一些、嘴巴甜一些；不忙时，可以帮周围的同事打打水、提提

货等。总之一句话，就是团结其他同事，感动竞争对手！