CASE ANALYSE

案

例

分

析

作考核紧密结合的。职工经考核之后，分为杰出、优秀、良

好、合格、不合格五个等级，并分别给予不同的奖励或处罚。

奖金也是通用电气公司的一种激励手段。奖金和部门的经济

利益相连，每年奖金按级别不同而异，总公司副总裁及各集

团总裁每年奖金为年薪的３０％，集团副总裁每年奖金为年薪

的

２０％，集团其他高级领导的年奖金为其年薪的

１０％，中

层经理的奖金则不超过年薪的１０％。在奖励的同时，公司制

定了严格的惩罚措施，以约束员工行为。

对不同类型的员工给以不同激励

在现实中，企业内的员工类型可以分为指挥型、关系

型、智力型和工兵型。针对不同类型的员工，领导者应该分

析其类型特点，采取不同类型的激励技巧，这样才能取得良

好的激励效果。

指挥型的激励技巧。指挥型的员工喜欢命令别人去做

事情，面对这一层次的员工，领导者在选取激励方式和方法

的时候应该注意以下几点：

支持他们的目标，赞扬他们的效率；

领导者要在能力上胜过他们，使他们服气；

帮助他们通融人际关系；

让他们在工作中弥补自己的不足，而不要指责他们；

避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作；

容忍他们不请自来的帮忙；

巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己安排了自己

的工作；

别试图告诉他们怎么做；

当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。

关系型的激励技巧。关系型的员工关注的对象不是目

标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线。

对于这种类型的员工，领导者应该考虑采取类似下列的激励

技巧：

对他们的私人生活表示兴趣，与他们谈话时，要注意沟

通技巧，使他们感到受尊重；

由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任；

给他们安全感；

给他们机会充分地和他人分享感受；

别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此而不安；

把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎；

安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他

人的影响，他们会因此为关系而努力地拼搏。

智力型的激励技巧

。智力型的员工擅长思考，分析

能力一般很强，常常有自己的想法。这类员工喜欢事实，喜

欢用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候，应该注

意到：

肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；

提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；

避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得

是自己发现了错误；

不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇；

多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析

出别人诚意的水平；

必须懂得和他们一样多的事实和数据；

别指望说服他们，除非他们的想法与你一样；

赞美他们的一些发现，因为这是他们努力思考得到的结

论，并不希望别人泼冷水。

工兵型的激励技巧。工兵型的员工主要特征是喜欢埋

头苦干。这类员工

做事谨慎细致，处

理程序性的工作表

现得尤为出色。对

于这样的员工，领

导者要采用的激励

技巧有以下几点：

支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出

大错；

给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规

范性；

多给他们出主意、想办法。（责任编辑：青心）

中国乡镇企业

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