工来说，只要有一点和预期不一样，就会引起"顾客的懊悔"。这样

的忽略而产生的懊悔是很昂贵的，因为最终企业会失去有才能的

新员工。
第二，企业错误地欢迎新员工。目前许多企业的管理人员在"欢
迎"新员工时犯如下几个错误，使新员工耿耿于怀，对新工作没有

一点好感。这些错误包括：

以流水线方式不停歇地让新员工了解企业情况。

让新员工参加一个个冗长的座谈会，不停地填表格。

在新员工来到第一天之前，还没准备好办公家具和办公用品。

忽视新员工，或随便让他们去读公司手册，而没有一对一式的交

流。

把新员工了解企业情况的过程完全交给人力资源部门管理，新员

工所在部门和其经理都不参加。

没让新员工的经理给新员工定出具体的业绩目标。
这样的错误做法往往让新员工理解为大家在"应付"着他的到来。

第三，企业对新员工不够重视。
对新员工的到来，管理层和相关部门(一般指用人部门和人力资源

部)没有提前做任何准备，导致新员工无法开展工作。笔者有位 lT

朋友，在被本地一家较大的、成立已有三年的欧资企业急切招聘

后加入了该企业，担任信息技术部经理。但到该企业报到后的一

个月内，企业竟然没有给他一张单独的办公桌以及配置台式或手

提电脑，在随后的几周内也无人关心他的这些硬件配置，他只能
与部门下属合用办公桌和电脑。最后他在加入该企业的 60 天后离

开了该企业。每每谈起此事，我朋友至今还耿耿于怀，不能平静。

如果企业重视新员工的话，绝对不可能连一张办公桌也不准备。

第四，企业随意变更新员工的工种或工作内容。

笔者原来有位同事跳槽到本地的一家美资企业，任该企业新成立

的策略市场部经理。我同事本想发挥自己的所长，雄心勃勃地大

干一番，但没想到，在加入企业后发现，企业管理层对策略市场

部没有一点真正的战略思考，甚至成立该部门的动机似乎是内
部"政治斗争"的需要，结果整日无所事事，反而常常向老总乞讨工

作。一个月后，老总找我那位同事谈话，说是该策略市场部要取

消，我同事要被重新安排工作。我同事感到自己成了企业政治斗

争的牺牲品，一气之下，离开了该美资企业，但内心却不断发出

愤慨：早知如此，何必当初。

第五，企业对工作岗位描述不清，新员工工作压力过大。

有些企业在招聘期间，要么没有岗位职责描述，要么自己根本说

不清该招聘岗位的职责究竟包含些什么。到了新员工报到后，就

任意地给新员工加码。许多老员工也往往欺负新员工，将自己手
头上的繁杂事务"托付"给新员工或让新员工无故受过，使新员工感

到体力、精神疲惫不堪。

第六，企业人际关系复杂。